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トラブルシューティング

  • 「マガジンIDが正しくありません」とエラーが表示された

    可能性として、 ・異なるメールマガジンのフォームへ誘導されている。 ・ご利用のフォームに該当する「メルマガID」が、削除等により存在しない。 などが考えられます。 お手数おかけ致しますが、 ●発行するメールマガジンの「メルマガID」 ●ホームページ上に設置された読者登録解除フォームの「メルマガID(magidの値)」  が、一致しているかご確認ください。 ※メールマガジンの「メルマガID」は、 ログインすぐの画面で、 メールマガジン名の左横に表示されている英数字となります。 また、「...
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  • 「属性1は数字(1~9999以下)にして下さい」とエラーが表示された

    以下の項目をご確認上、再度読者登録をお試しください。 ●メールアドレス内に , (カンマ)が入っていないかどうか (通常であれば . のはずが、入力間違い等により , が入っている場合があります) ●機種依存文字が含まれていないか (パソコンのOSやメールの受信環境の違いにより、文字化けが発生する文字) ●メールアドレス、名前以外のデータが入っていないかどうか (コンビーズメールから取り出した「読者リスト」を再登録する場合、 「読者登録日時」を削除してください) 読者リストに登録できる項目は、次の4項目になります。 ・メー...
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  • ポイントを購入したのに「ポイント不足の表示」が出ているとき

    ご利用料不足によりポイントがマイナスとなった場合、 コンビーズメールより、一時的にポイントが「貸与」され、 「ポイント不足」及び「貸与中」と一定期間表示されることとなります。 ※ポイント購入後、「ポイント不足」のメッセージが表示がされていても、  ポイント加算されていれば、正常にご利用いただけます。 ※貸与中のポイントは一定期間後に自動的に削除されます。 ポイントの加算状況や、現在の残りポイントにつきましては、 下記ページより確認していただけます。 ログイン > ポイント管理 > ポイント履歴 &nb...
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  • メールで添付ファイルが届きましたが何ですか?(件名:fromCombzMail )

    ZIP形式で圧縮された「読者リスト」です。 下記のいずれかを行われた場合、 読者リストが添付されたメールが、ご登録メールアドレス宛てに届きます。 ●ログイン > 読者リスト  ページ内、「定期的に取得する」欄での設定     ●ログイン > 読者リスト  ページ内、「読者リストを取得する」ボタンのクリック     ●ログイン > 読者登録・解除 > 読者リスト取り出し  ページ内、「メールで受け取る」欄の[読者リスト取り出し]ボタンのクリック      ...
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  • メルマガ発行後、メルマガ本文中のURLが変更されている

    クリックカウンターを設定している場合、 URLがクリックカウンター用のURLに置き変わります。 【クリックカウンターの設定例】  ・ログイン > メルマガ設定 > カウンターURL   ページにて、該当URLに含まれる文字列を入力する。  ・ログイン > メルマガ発行 > 発行予約 > 内容確認   ページにて、URLにチェックを入れる。     【クリックカウンターご利用時のURLの変化例】  配信前:<a href=”http://www.aaa.jp/bbb/ccc.html”>こちら&...
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  • 同じ内容のメルマガが重複して届く

    ■発行者様にて、 ・ログイン > メルマガ発行 > 発行予約  ページにて、発行予約完了後、ブラウザの「戻る」ボタンをクリックした ・ログイン > メルマガ発行 > 発行予約  ページにて、[配送予約]ボタンを複数回クリックした 際に、重複して発行予約される場合がございます。     ■読者様にて、 ・メールの振り分け機能を利用していて、設定によってメールが複数届いたように見える。 ・異なるメールアドレスで読者登録していて、転送で受け取っている。 等の原因が考えられます。  ...
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  • 読者数と発行部数が異なっている

    読者数と発行部数はそれぞれ意味合いが異なっており、 ・読者数   :現時点で、読者登録されている読者数 ・発行部数 :前回メルマガを配信した際に読者登録されていた読者数 となっています。 このため、読者側からの解除やエラーアドレスによる解除などにより 読者リストに変動があった際には、両者の数値に違いが生じる場合がございます。  ...
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